Willkommen bei KlingenWelt Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Messer und Schneidwerkzeuge. Damit Sie Ihre Bestellung mit vollstem Vertrauen tätigen können, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgaberegeln.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen

Standardversand (empfohlen):

  • Kosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar

Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):

  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden (sofern nicht defekt):

  • Alle benutzten oder geschärften Messer (einschließlich Bowie-, Bushcraft-, EDC-, Taktische Messer und Macheten)
  • Personalisiert oder speziell angefertigte Sammlermesser
  • Geöffnete Tauchermesser mit beschädigter Originalverpackung

2. Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können:

  • Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung mit allen Zubehörteilen muss vorhanden sein
  • Originaler Kaufbeleg oder Bestellbestätigung muss beiliegen
  • Rücksendung muss innerhalb der 15-tägigen Frist erfolgen

3. Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
    • Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
    • Inhalt: Vor- und Nachname, Bestellnummer, zurückzugebende Artikel, optionaler Grund, gewünschte Lösung (Erstattung/Umtausch)
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit Rücksendeadresse und Anweisungen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse (empfohlen: versicherter Versand).
  5. Bearbeitung: Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Erstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung:

  • Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • PayPal: Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto
  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Karte
  • Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

5. Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Folgen Sie dem Rückgabeprozess
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Bei höherem Preis: Differenzzahlung nach Rechnungserhalt
  4. Bei niedrigerem Preis: Differenzerstattung

6. Defekte oder falsche Artikel

Bei defekten oder falschen Artikeln:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  • Fügen Sie Fotos des Problems bei
  • Wir organisieren kostenlosen Rückversand und senden umgehend Ersatz

7. Versandkosten bei Rückgaben

Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln – in diesen Fällen übernehmen wir alle Kosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben:

KlingenWelt Verkäufe
Lindemannstraße 97
88519 Dortmund, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie KlingenWelt Verkäufe als Ihren vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Messer gewählt haben!