Willkommen bei KlingenWelt Verkäufe, Ihrem Experten für hochwertige Messer. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie unsere Ausnahmen für bestimmte Produktkategorien.

Wichtiger Hinweis:

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Alle Messer, die bereits benutzt oder geschärft wurden
  • Personalisiert oder speziell angefertigte Sammlerstücke (Sammlermesser)
  • Versiegelte Tauchermesser, bei denen die Verpackung geöffnet wurde

2. Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung mit allen Zubehörteilen ist vorhanden
  • Originaler Kaufbeleg oder Bestellbestätigung liegt bei
  • Rücksendung erfolgt innerhalb der 15-tägigen Frist

3. Rückgabeprozess

So geben Sie einen Artikel zurück:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

    2. Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

    Inhalt:
    – Vor- und Nachname
    – Bestellnummer
    – Artikel, die zurückgegeben werden sollen
    – Grund für die Rückgabe (optional)
    – Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendeadresse.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Erstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware:

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto.
  • Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihre Karte.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

5. Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen:

  1. Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe.
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an.
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz nach Erhalt unserer Rechnung.
  4. Ist der neue Artikel günstiger, erhalten Sie die Differenz erstattet.

6. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  • Fügen Sie Fotos des Problems bei
  • Wir organisieren kostenlosen Rückversand und senden umgehend Ersatz

Versandkosten bei Rückgaben

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir alle Kosten.

7. Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

KlingenWelt Verkäufe
Lindemannstraße 97
88519 Dortmund, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.